Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – MY FLORIA
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra également être demandée.
Pour commencer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : jewellsbeautys@hotmail.com.
Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons les instructions concernant l’envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Produits d’hygiène, cosmétiques et produits scellés
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains produits descellés après leur livraison ne peuvent pas être retournés lorsque les conditions légales d’exclusion du droit de rétractation sont remplies.
Les produits concernés peuvent notamment comprendre certains cosmétiques, produits de beauté ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés et ne peuvent plus être commercialisés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Articles endommagés ou erreur de commande
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous rapidement à jewellsbeautys@hotmail.com afin que nous puissions examiner la situation.
Remboursements
Lorsque nous recevons et vérifions votre retour, nous vous informons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial, conformément aux délais applicables.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à jewellsbeautys@hotmail.com.
MY FLORIA – www.myfloria.fr⁠